مصاحبه با محمد همایونی، مدیر کیفیت و ارتباط با مشتریان مرکز تحقیقات فراوری مواد معدنی ایران؛ آزمایشگاه برتر (رتبه سوم) در سومین جشنواره برترین‌های نانو
مصاحبه با محمد همایونی؛ آزمایشگاه برتر (رتبه سوم) در سومین جشنواره برترین‌های نانو
| فعالیت‌های خود را در حوزه نانو بیش از پیش گسترش می‌دهیم |
|
لطفاً خودتان را معرفی بفرمایید. اینجانب محمد همایونی هستم، ۲۶ ساله و دانش آموخته رشته مهندسی صنایع. یک سال و نیم است که به عنوان مدیر کیفیت و ارتباط با مشتریان در مرکز تحقیقات فراوری مواد معدنی ایران مشغول به فعالیت هستم. به عنوان رابط مرکز تحقیقات فراوری مواد معدنی ایران، لطفاً این مرکز را معرفی نمایید. مرکز تحقیقات فرآوری مواد معدنی ایران در شهرک تحقیقاتی کاوش در ۶۰ کیلومتری غرب تهران و در مسیر آزاد راه کرج_قزوین قرار گرفته است. مهمترین رسالت این مرکز انجام مطالعات کانی‌شناسی و شیمیائی بر روی نمونه‌های اکتشافی، معدنی، کانه‌آرایی و همچنین تحقیقات فرآوری مواد معدنی در دو مقیاس آزمایشگاهی و نیمه صنعتی (پایلوت) و بهینه‌سازی فرآیندهای فرآوری است. آزمایشگاه‌های مرکز دارای استاندارد ۱۷۰۲۵اISO/IEC است. علاوه بر آن آزمایشگاه محیط زیست، ایمنی و بهداشت حرفه‌ای، دارای گواهی معتمد سازمان حفاظت محیط زیست است. این مرکز همچنین به عضویت مراکز تحقیقات فرآوری کشورهای اکو ثبت گردیده و تنها آزمایشگاه بخش صنعت و معدن است که در شبکه آزمایشگاهی فناوری‌نانو عضویت دارد. این مرکز در حوزه فناوری نانو دارای چه تجهیزاتی است ؟ فعالیت‌های مرکز تقریبـاً فرآوری تمام مواد معدنی، فلزی، غیرفلزی، کانیهای با ارزش و زغال سنگ را در بر می‌گیرد. در واحدهای آزمایشگاهی و نیمه صنعتی (پایلوت پلنت) مرکز، عملیات‌های خردایش و آسیا، دانه بندی (سرند، هیدروسیلکون و کلاسیفایر)، جداسازی فیزیکی (ثقلی، مغناطیسی و الکتروستاتیکی)، فلوتاسیون، هیدرومتالورژی، جدایش جامد- مایع انجام می‌گیرد. بخش‌هایی نیز به مطالعات زیست محیطی، زیست‌فناوری و پردازش داده اختصاص دارند. این مرکز دارای آزمایشگاه‌های کانی‌شناسی، شیمی، محیط زیست، ایمنی و بهداشت حرفه‌ای وکانه‌آرایی است که مجهز به میکروسکوپ‌های پلاریزان، بینوکولار، استریومیکروسکوپ، دستگاه XRD، دستگاهSEM-EPMA وQEMSCAN، دستگاه آنالیز حرارتی TGA/DTA،دستگاهOES-ICP، دستگاه XRF، دستگاه جذب اتمی، دستگاهHPLC، دستگاهGC و MS-GC ،دستگاه IR-FT و دستگاه PSA هستند. به نظر جنابعالی علت موفقیت مجموعه آزمایشگاه‌های مرکز چیست و چه مواردی موجب کسب امتیاز این مرکز در جشنواره برترین‌های فناوری نانو شده است؟ مرکز تحقیقات فرآوری مواد معدنی ایران از تاریخ ۱۵/۶/۸۶ به طور رسمی فعالیت خود را در شبکه نانو آغاز نموده است. در خصوص انتخاب نیز باید گفت که عامل اول لطف و عنایت پروردگار است که شامل حال این مرکز گردیده است. سپس عواملی چون مدیریت قوی، آگاه و دلسوز، پرسنل تلاشگر و متعهد، استفاده از امکانات و تجهیزات پیشرفته آزمایشگاهی، استفاده از فضای مناسب و گسترده جهت استقرار مرکز و منحصربه فرد بودن بعضی از خدمات مرکز در سطح کشور، کارکرد فنی بالا، امضای تفاهم‌نامه‌ها و قرارداد با سازمان‌ها و مراکز بنام کشور در قالب پروژه، خدمت شایسته به مشتریان عزیز در راستای استاندارد ۱۷۰۲۵اISO/IEC و احترام به خواسته‌های ایشان و در یک کلام استفاده مناسب از پتانسیل‌ها و ظرفیت‌های عظیم موجود در مرکز از عوامل کسب این رتبه ارزشمند هستند. که همه اینها را باید به نگاه مثبت شبکه آزمایشگاهی فناوری نانو اضافه نمود. نظر شما در خصوص مشتری مداری در مراکز خدماتی و تحقیقاتی چیست؟ پژوهشگاه چه تسهیلاتی برای مشتریان خود، بویژه دانشجویان، درنظر گرفته است؟ در مرکز، مسائل مربوط به مشتری بر اساس الزامات استاندارد ۱۷۰۲۵اISO/IEC برآورده می‌گردد. ازآن جمله پارامترهای این مدل می‌توان به کیفیت خدمات، نحوه برخورد کارشناسان، در دسترس بودن پرسنل، مدت زمان ارائه خدمات، دانش فنی و هزینه خدمات، نحوه اطلاع رسانی آزمایشگاه و … اشاره کرد. مشتری می‌تواند بر اساس فرم نظرسنجی که در اختیارش قرار می‌گیرد، در خصوص پارامترهای فوق نظر دهد و درصورت بروز هرگونه مشکلی تا برطرف شدن کامل آن و کسب رضایت مشتری توسط بخش کیفیت مرکز دنبال گردد. در ضمن برای دانشجویان تا سقف ۲۵ درصد تخفیف در نظر گرفته شده است. همچنین در صورت بالا بودن حجم سفارش مشتریان دیگر، تخفیفاتی نیز شامل حال آنها می‌شود. لطفا در خصوص نظام ارزیابی عملکرد آزمایشگاه‌ها و کارکنان پژوهشگاه پلیمر و |
